Revisão sistemática das Intervenções de Apoio à Saúde, Bem-Estar e Satisfação no Trabalho para os Agentes de Emergência nos Serviços de Ambulância, Polícia e Bombeiros

O que aconteceu

Os atendedores de chamadas de emergência (ECH) em ambulâncias, policiais e bombeiros experimentam altos níveis de estresse ocupacional que podem ter consequências adversas para a saúde. Rever sistematicamente as intervenções de apoio à saúde, bem-estar e emprego das ECH que trabalham nos serviços de emergência. Seguindo as diretrizes PRISMA 2020, foram pesquisadas bases de dados acadêmicas e literatura cinzenta [Última busca: 06/02/25]. Foram elegíveis os estudos de qualquer desenho que avaliasse os desfechos de saúde física ou mental ou emprego. A triagem e a avaliação da qualidade foram realizadas de forma independente, com extração de dados concluída e verificação cruzada por dois revisores. A família de instrumentos JBI foi utilizada para avaliar a qualidade e o risco de viés. Doze estudos atenderam aos critérios de inclusão e foram sintetizados narrativamente em quatro categorias: treinamento em psicoeducação e resiliência, programa de recuperação residencial, iniciativas de bem-estar organizacional e intervenções multicomponentes. O tamanho das amostras variou de n = 9 a n = 4020. A maioria das intervenções identificadas teve como objetivo melhorar a saúde mental, enquanto os desfechos de saúde física e emprego foram menos frequentemente avaliados. Houve heterogeneidade significativa no desenho do estudo que limitou a comparabilidade entre os estudos. A maioria dos estudos incluiu uma amostra mista de ECH e respondedores e a qualidade metodológica dos estudos incluídos foi variável. Alguns estudos empregaram desenhos rigorosos (por exemplo, ECRs), enquanto outros se basearam em métodos observacionais. Os estudos incluídos também demonstraram barreiras organizacionais para a realização de intervenções nesses cenários. Houve evidências limitadas para a eficácia das intervenções para apoiar a saúde e o bem-estar ou reduzir o estresse entre as ECH. Há necessidade de intervenções específicas para a ECH. REGISTO SISTEMÁTICO: Esta revisão sistemática foi registrada no PROSPERO: CRD42025639271.