Gerenciar uma infodemia no sul global: uma síntese sistemática de evidências a partir de relatórios de escuta social COVID-19

O que aconteceu

A pandemia de COVID-19 foi acompanhada por uma infodemia generalizada caracterizada por informação, desinformação e incerteza em rápida evolução, particularmente em contextos de países de rendimento baixo e médio. A escuta social surgiu como uma ferramenta crítica para comunicação de risco e engajamento da comunidade, permitindo o monitoramento em tempo real de preocupações públicas, desinformação e lacunas de informação. Este estudo apresenta uma síntese sistemática de evidências de relatos nacionais de escuta social COVID-19 produzidos na África do Sul entre 2021 e 2023 para informar o gerenciamento infodêmico no Sul Global. Foram identificados 91 relatórios de escuta social disponíveis publicamente por meio de repositórios nacionais coordenados e rastreados de acordo com critérios de inclusão e exclusão predefinidos. Na sequência das orientações PRISMA 2020 para a apresentação de relatórios transparentes, foram extraídos sinais de desinformação e correspondentes ações recomendadas, codificados temáticamente e sintetizados. A síntese identificou 964 casos de desinformação em 12 categorias temáticas, com temas dominantes relacionados ao manejo da doença COVID-19, segurança vacinal, efeitos colaterais e narrativas de conspiração. Paralelamente, 573 itens de ação recomendados foram consolidados em oito domínios temáticos de resposta, enfatizando o engajamento comunitário, a educação em saúde direcionada, o desenvolvimento de estratégias de comunicação, a credibilidade da figura política e pública e o monitoramento e pesquisa contínuos. Com base nesses achados, o estudo propõe um nexo de prioridade de saúde da escuta social circular que operacionaliza a tradução de sinais de desinformação em respostas adaptativas de comunicação em saúde pública. Embora esta síntese não avalie a eficácia das intervenções implementadas, fornece evidências estruturadas para apoiar a tomada de decisão e o estabelecimento de prioridades para o gerenciamento infodêmico. Os achados destacam a importância de estratégias de comunicação adaptativas e sensíveis ao contexto e sistemas de escuta social sustentados para fortalecer as respostas de saúde pública às futuras infodêmicas no Sul Global.