Gerando Insights em (Mis)Information About Saasles Vaccination in Amsterdam Through Social Listening, the Netherlands, 2024

O que aconteceu

A cobertura da vacinação subótima para sarampo, caxumba e rubéola (MMR) e o aumento dos casos de sarampo nos Países Baixos levaram à inovação para apoiar a tomada de decisão informada da vacina. Através de uma abordagem iterativa, este piloto implementou e avaliou a escuta social no contexto de uma autoridade local de saúde pública, nomeadamente o Serviço de Saúde Pública de Amesterdão. Como estudo piloto, geramos insights sobre a vacinação contra o sarampo. Primeiramente, foram identificadas potenciais fontes de dados de escuta social online e offline. Segundo, em agosto-setembro de 2024, foram coletados dados sobre o discurso sobre vacinação contra o sarampo. Em terceiro lugar, foram aplicadas análises quantitativas e qualitativas (temáticas) para gerar insights, e foi realizada avaliação de risco para determinar seu potencial impacto nas atitudes em saúde. Identificamos vinte fontes de escuta social. Seis foram selecionados para acompanhamento com base na viabilidade e relevância. Essas fontes foram as observações internas do Serviço de Saúde Pública de Amsterdam (observações dos profissionais de saúde públicos, chamadas de rastreadores de fontes e contatos, e perguntas à imprensa) e três fontes sociais e de mídia: Coosto, LexisNexis e Google Trends. Os resultados revelaram diversas crenças em saúde, percepções de risco, preocupações e desinformação sobre atitudes vacinais. Os temas prevalentes incluíam falsas alegações sobre a eficácia, causas e efeitos do sarampo (vacinação), preocupações práticas e perguntas e sentimentos positivos. A escuta social on-line e off-line possibilitou a geração de percepções de saúde pública durante um surto de sarampo antecipado. Essa abordagem é essencial para a compreensão das necessidades públicas, para o enfrentamento das desinformação e para a comunicação direcionada durante os desafios da saúde pública. Autor Resumo A redução da cobertura vacinal para sarampo, papeira e rubéola (MMR) nos Países Baixos e as preocupações com um potencial aumento nos casos de sarampo levaram a esforços para entender melhor as atitudes do público em relação à vacinação. Para apoiar a tomada de decisão informada, testamos uma nova abordagem chamada escuta social no âmbito do Serviço de Saúde Pública de Amesterdão. A escuta social combina informações de várias fontes diferentes, tanto online (por exemplo, mídias sociais, notícias e tendências de busca) quanto offline (como rastreadores de fontes e contatos e relatórios de profissionais de saúde pública) para entender o que as pessoas estão dizendo e expostas em relação a um tópico específico de saúde em tempo real. Neste estudo piloto, foram identificadas e monitoradas fontes de dados selecionadas durante os meses de agosto e setembro de 2024. Analisamos manualmente essas informações para identificar questões comuns, preocupações e desinformação sobre a vacinação contra o sarampo. A combinação destes insights revelou uma ampla gama de pontos de vista descrevendo atitudes de vacinação, lacunas de informação e temas de desconfiança e desinformação, mas também sentimentos positivos. Essa abordagem proporcionou uma visão oportuna das percepções públicas emergentes e entrincheiradas e mostrou que a escuta social pode ser efetivamente implementada em um serviço de saúde local. Esses achados destacam o potencial de integração da escuta social na prática de saúde pública de rotina para apoiar estratégias de comunicação responsivas e informadas por evidências.