Avaliação do Engajamento e Satisfação do Usuário com Intervenções Digitais em Saúde Mental: Ensaio Controlado Randomizado de um Programa de Mensagens de Texto e Recursos de Saúde Mental
Medicina e TecnologiaO que aconteceu
As ferramentas digitais de saúde mental, como mensagens de texto SMS e recursos online, são cada vez mais utilizadas para apoiar o bem-estar. No entanto, a satisfação do usuário nesses formatos permanece insuficientemente explorada. O estudo avaliou o engajamento dos participantes, o impacto percebido e a satisfação geral com o programa Text4Support e os recursos de saúde mental. Este estudo controlado randomizado foi realizado em Nova Escócia, Canadá. Os participantes foram designados para o grupo Text4Support, que recebeu diariamente mensagens de texto de apoio, ou para o grupo controle, que recebeu uma única mensagem de texto com link para os recursos do Programa Nova Escócia de Saúde Mental e Toxicodependência. As respostas a vários aspectos das intervenções foram avaliadas por meio de uma escala Likert de 5 pontos, enquanto a satisfação geral foi medida em uma escala de 0 a 10. Para análise dos dados foram utilizados o teste qui-quadrado e o teste exato de Fisher.
O que encontraram
69 participantes do grupo controle e 130 participantes do grupo Texto4Suporte completaram a pesquisa de satisfação. O escore de satisfação global média (DP) no grupo controle foi de 5,1 (2,3) e o escore de satisfação geral média (DP) para o grupo Text4Support foi de 7,1 (2,2). Em comparação ao grupo controle, os participantes do grupo Text4Support relataram maior engajamento e impacto positivo do programa. Enquanto 53,8% (70/130) do Text4Support sempre liam as mensagens, apenas 39,1% (27/69) do grupo controle raramente acessavam os recursos de eHealth. Quando comparados ao grupo controle, os participantes alocados ao grupo Text4Support foram relatados como, por vezes, ações positivas ao ler as mensagens (42,3% vs 33,3%). Uma proporção significativamente maior de usuários do Text4Support concordou ou concordou que as mensagens eram de suporte (81,4% vs 41,5%), positivas (88,4% vs 49,2%) e úteis no enfrentamento do estresse (44,2% vs 11,9%), solidão (40,3% vs 13,4%) e melhora do bem-estar mental (51,2% vs 17,9%). Em contraste, a maioria das respostas do grupo controle foi em grande parte neutra.
Por que isso importa
Os resultados mostraram que os participantes do grupo Text4Support ficaram significativamente mais satisfeitos com o programa do que aqueles que receberam recursos padrão de eHealth. Isso ressalta que as mensagens de texto de suporte diário por SMS são um auxiliar eficaz e de baixo custo para o cuidado ao parto e melhoria da saúde mental. Esses achados sugerem que intervenções baseadas em textos agregados, breves e de baixo custo têm grande potencial para aumentar o acesso à saúde e o engajamento, particularmente entre populações tradicionalmente desfavorecidas, com acesso limitado aos serviços tradicionais.
Tradução automática do resumo original, publicado em JMIR human factors sob licença CC BY. Os números são conferidos contra o original; siglas e termos técnicos podem variar.
O estudo original
Evaluating User Engagement and Satisfaction With Digital Mental Health Interventions: Randomized Controlled Trial of a Text Messaging Program and e-Mental Health Resources
Gloria Obuobi-Donkor, Reham Shalaby, Belinda Agyapong, Samuel Obeng Nkrumah, Medard Kofi Adu, Ejemai Eboreime, Lori Wozney, Vincent Israel Opoku Agyapong
Descritores MeSH
- Mental Health Services
- Patient Satisfaction
- Telemedicine
- Text Messaging
- Mental Health
- Adult
- Nova Scotia
- Surveys and Questionnaires
- Middle Aged
- Female